Penjualan: pesanan dari chat
Buat pesanan dari chat, tagih lewat transfer atau link Mayar, konfirmasi lunas, isi resi, dan atur batas waktu bayar.
Penjualan mencatat pesanan yang Anda tutup lewat chat — WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, atau Live Chat. Pelanggan membayar langsung ke Anda: transfer ke rekening Anda sendiri, atau lewat link bayar Mayar milik Anda. Semua pesanan dibuat dari percakapan.
Halaman Penjualan#
Buka Jualan › Penjualan & Booking. Tab Pesanan berisi semua pesanan; tab Booking berisi jadwal yang dipesan pelanggan (lihat Booking & Jadwal).
- Cari nomor pesanan, pelanggan, item, atau resi. Saring per status (Perlu tindakan, Pembayaran, Diproses & dikirim, Selesai, Batal), kanal, akun, metode (Mayar / Transfer), dan tanggal.
- Mutasi Masuk muncul bila Moota terhubung — lihat Cek mutasi otomatis.
- Klik baris untuk membuka detail pesanan di panel kanan.
Membuat pesanan dari chat#
Langkah 1: Buka chat pelanggan, tab Pesanan
Di Chat, buka percakapan lalu pilih tab Pesanan di panel info kontak. Klik Buat pesanan.
① Buat pesanan dari tab Pesanan di panel info kontak. Langkah 2: Isi item
Pilih item dari Produk & Jasa (harga, varian & stok ikut katalog; harga boleh disesuaikan setelah nego), atau Item manual (ketik sendiri). Tambahkan ongkir, diskon, catatan internal, dan data penerima untuk barang fisik.
Langkah 3: Simpan draf atau tagihkan
Simpan draf menyimpan tanpa menagih. Tagihkan (transfer) mengubah status ke Menunggu pembayaran dan menyiapkan rincian pesanan + rekening untuk dikirim ke chat. Dengan Mayar terhubung, Anda juga bisa membuat link bayar — atau langsung ketik /tagihan di kolom balas.
Alur status#
| Draf | Pesanan dicatat, belum ditagihkan. |
|---|---|
| Menunggu pembayaran | Rincian / link bayar sudah dikirim ke pelanggan. |
| Perlu dicek | Bukti bayar diterima — cek mutasi rekening Anda. |
| Dibayar | Pembayaran dikonfirmasi (oleh Anda, Mayar, atau Moota). |
| Diproses / Dikerjakan | Pesanan disiapkan, atau jasa sedang dikerjakan (dengan progres %). |
| Dikirim | Kurir + resi sudah diisi (barang fisik). |
| Sampai / Selesai | Paket diterima atau pesanan tuntas. |
| Batal · Komplain | Pembatalan dan keluhan, tercatat dengan alasannya. |
Setiap perubahan tercatat di Riwayat perubahan: apa yang berubah, oleh siapa (tim, AI Agent, atau sistem), dan kapan.
Pembayaran: transfer, bukti & Mayar#
- Transfer — status tetap Menunggu/Perlu dicek sampai Anda klik Tandai dibayar dan konfirmasi Ya, sudah dibayar. Batas bayar tampil di bawah metode (mis. “Bayar sebelum …”).
- Bukti bayar — Lampirkan bukti lalu pilih gambar yang dikirim pelanggan di chat. Isi nominal di bukti; sistem mencocokkan dengan total. Bukti yang salah bisa ditolak (Tolak bukti).
- Mayar (paket semua sosial media) — Buat link Mayar membuat link bayar senilai total pesanan. Setelah pelanggan membayar, pesanan otomatis Dibayar. Pakai Cek pembayaran untuk memeriksa manual, atau Buat ulang bila total berubah.
- Konfirmasi lunas otomatis dikirim ke chat pelanggan (bisa dimatikan di Pengaturan pesanan).
Cek mutasi otomatis (Moota)#
Dengan integrasi Moota (paket semua sosial media), mutasi rekening masuk otomatis ke Mutasi Masuk. Total tagihan transfer diberi kode unik supaya mutasi bisa dicocokkan otomatis; pesanan yang cocok langsung lunas. Mutasi yang belum cocok bisa Cocokkan manual atau Abaikan.
Kurir, resi & cek pengiriman#
Langkah 1: Isi kurir + resi
Setelah pesanan dibayar, buka detail lalu Input kurir + resi. Pilih kurir (JNE, SiCepat, J&T, … atau Lainnya untuk kurir lokal/antar sendiri), isi nomor resi, dan untuk JNE 5 digit terakhir HP penerima. Klik Simpan resi — status otomatis Dikirim.
Pesanan Dikirim: resi, Cek status pengiriman, Ubah kurir / resi, Tandai Sampai / Selesai. Langkah 2: Cek status saat dibutuhkan
Klik Cek status pengiriman untuk melihat posisi paket (hasil disimpan ±45 menit; Perbarui untuk cek lagi). Bila paket terdeteksi diterima, status otomatis Sampai. Tautan Lacak di situs kurir selalu tersedia.
Pengaturan pesanan#
Klik Pengaturan di halaman Penjualan:
| Batas waktu bayar transfer | Tanpa batas, 6 jam, 12 jam, 24 jam, 2 hari, atau 3 hari. Pelanggan diingatkan sekali ±3 jam sebelum batas. |
|---|---|
| Setelah batas lewat | Hanya ingatkan, atau Batalkan otomatis. Pesanan yang buktinya sedang dicek atau cocok dengan mutasi Moota tidak pernah dibatalkan otomatis; pesanan Mayar mengikuti masa berlaku link. |
| Kirim konfirmasi pembayaran | Saat lunas, pelanggan menerima Order ID, total, dan langkah berikutnya di chat (Instagram/Messenger hanya dalam 24 jam). |
| Kabari pelanggan saat paket dikirim | Pesan berisi kurir & resi dikirim ke chat pelanggan. |
Revisi, batal & keputusan penjual#
- Sebelum dibayar, pesanan bisa diubah langsung (Ubah pesanan). Bila total berubah, link Mayar lama dibatalkan — buat link baru.
- Sesudah dibayar, perubahan menjadi revisi berversi (Revisi pesanan). Usulan revisi atau pembatalan dari AI Agent / anggota tim menunggu keputusan Anda (Setujui / Tolak) — keputusan ini final.
- Jasa: isi progres (0–100%) di Pengerjaan jasa; status menjadi Dikerjakan, lalu Tandai Selesai.
- Anggota dengan batasan “hanya chat yang ditugaskan” hanya melihat pesanan dari chat miliknya.