Lewati ke isi
MarsistenDocs

Balasan Cepat

Simpan jawaban yang sering dipakai lalu panggil dengan / di kolom balas — lengkap dengan Sisipkan data seperti nama pelanggan.

± 3 menit

Balasan cepat adalah jawaban siap pakai yang dipanggil dengan mengetik / di kolom balas Chat — cocok untuk salam, info rekening, jam layanan, atau cara order. Kelola semuanya di Inbox › Balasan cepat.

Membuat balasan cepat#

  1. Langkah 1: Klik Balasan baru

    Di halaman Balasan cepat, klik Balasan baru.

    ① Balasan baru. ② Cari judul, /pintasan, atau isi. ③ Sakelar tampil di menu /.

    Halaman Balasan cepat: daftar balasan, pintasan /, sakelar aktif, dan tombol Balasan baru

  2. Langkah 2: Isi Judul, Pintasan, dan Isi balasan

    • Judul — nama singkat, mis. Info rekening (maks 40 karakter).
    • Pintasan — kata setelah garis miring, mis. transfer → ketik /transfer di Chat (huruf kecil, angka, - atau _, maks 24 karakter; harus unik). /produk, /rekening, dan /tagihan sudah dipakai perintah bawaan.
    • Isi balasan — teks yang dikirim (maks 1.000 karakter), bisa tebal/miring.

  3. Langkah 3: Sisipkan data bila perlu, lalu Simpan

    Klik Sisipkan data untuk menyisipkan data pelanggan yang terisi otomatis saat dikirim. Periksa hasilnya di Pratinjau dengan contoh kontak, lalu klik Simpan.

    ① Menu Sisipkan data: nama, username, nomor WhatsApp, email, tag, nama bisnis, salam waktu.

    Editor Balasan cepat: Judul, Pintasan, Isi balasan, dan menu Sisipkan data

Sisipkan data#

{nama}Nama depan kontak
{nama_lengkap}Nama kontak lengkap
{username}@username
{nomor}Nomor WhatsApp
{email}Email
{tag}Tag pertama kontak
{toko}Nama bisnis/toko (Profil)
{salam}Salam sesuai waktu: Selamat pagi/siang/sore/malam

Contoh: {salam} Kak {nama}! Terima kasih sudah menghubungi {toko} 😊 → Selamat pagi Kak Sinta! Terima kasih sudah menghubungi Marsisten 😊. Data yang kosong (mis. kontak tanpa email) dibiarkan kosong.

Memakai di Chat#

  1. Langkah 1: Ketik / di kolom balas

    Menu Balasan cepat muncul berisi perintah bawaan dan balasan Anda. Lanjutkan mengetik untuk menyaring (mis. /tra).

    ① Menu Balasan cepat: perintah /produk, /rekening, /tagihan, lalu balasan buatan sendiri.

    Ketik / di kolom balas untuk membuka menu Balasan cepat

  2. Langkah 2: Pilih dengan ↑↓ lalu Enter

    Teks disisipkan ke kolom balas dengan data pelanggan sudah terisi — periksa, ubah bila perlu, lalu kirim.

Mengatur daftar#

  • Sakelar di setiap baris mematikan balasan dari menu / tanpa menghapusnya. Perintah bawaan hanya bisa dinyalakan/dimatikan.
  • Ikon pensil (Ubah), salin (Duplikat), dan tempat sampah (Hapus) ada di tiap baris.
  • Seret baris untuk mengatur urutan tampil di menu / (desktop, tanpa saringan aktif).
  • Saring dengan Status (Aktif/Nonaktif) dan Jenis (Buatan sendiri/Bawaan).