Setup Balasan DM

Balasan DM membalas DM yang masuk ke akun Instagram atau Halaman Facebook Anda secara otomatis — semua DM, atau hanya DM berisi keyword tertentu. Chat yang dimulai dari iklan masuk sebagai DM biasa, jadi ikut dibalas. Isi balasannya sama lengkapnya dengan Comment to DM: teks, tombol tautan, atau kartu.

Semua DM atau keyword#

• Semua DM — setiap DM dibalas, dengan batas per orang: Sekali per orang per 24 jam (bawaan), Hanya DM pertama (orang yang belum pernah chat), atau Sekali per orang per … jam (1–720 jam). DM berikutnya dari orang yang sama dalam jeda itu dijawab AI Agent (bila aktif) atau tim Anda.
• DM berisi keyword — hanya DM yang cocok (mis. PRICELIST, HARGA) yang dibalas, setiap kali cocok. Cara mencocokkan sama seperti di Comment to DM.

Langkah membuat automasi#

1. 1

   Langkah 1: Pilih jenis Balasan DM

   Klik + Buat automasi di sidebar, pilih Instagram atau Facebook, lalu pilih Balasan DM. Untuk Facebook, pilih Halaman yang dibalas.

2. 2

   Langkah 2: Pilih DM yang dibalas

   Nyalakan Semua DM lalu atur Seberapa sering orang yang sama dibalas. Atau matikan, lalu ketik keyword dan tekan Enter.

3. 3

   Langkah 3: Tulis isi DM

   Tulis pesan dan tambahkan tombol tautan atau kartu bila perlu — lihat Fitur tambahan.

   Contoh sapaan

   Salin

   Halo kak {name}! 👋 Terima kasih sudah menghubungi kami. Ini pricelist & portofolio kami — klik tombol di bawah ya.

4. 4

   Langkah 4: Tinjau, lalu aktifkan

   Beri nama automasi, baca ringkasannya, lalu simpan & aktifkan.

Bila beberapa automasi cocok#

Satu DM dibalas satu automasi saja. Urutannya: Flow berpemicu DM (dan Ice Breakers di Instagram) → Balasan Story → Comment to DM dengan opsi Juga balas bila keyword dikirim lewat DM → Balasan DM berkeyword → Balasan DM untuk semua DM.

Aturan & batasan#