Analitik

Ringkasan semua sosial media, tren harian, per platform, peta jam ramai, performa AI Agent, dan Laporan CS.

± 5 menit

Analitik merangkum hasil semua sosial media di satu halaman: kontak baru, percakapan, DM automasi, klik tautan, performa AI Agent, sampai jam paling ramai — dibandingkan dengan periode sebelumnya.

Yang Anda butuhkan

Peran tim dengan izin Dasbor & Analitik.

Ringkasan & saringan#

Analitik semua sosial media: pilihan akun, saringan sosial media, rentang waktu, dan kartu ringkasan — ① Pilih akun (termasuk akun extra). ② Saring per sosial media. ③ Rentang waktu. ④ Kartu ringkasan.

Rentang: 24 jam, 7 hari, 30 hari, 90 hari, Maksimal, atau tanggal pilihan. Angka dibandingkan dengan periode sebelumnya yang sama panjang.
Kartu ringkasan: kontak baru, percakapan aktif, DM automasi terkirim, dan klik tautan.
Tren harian — pilih ukuran (kontak baru, pesan WA masuk, sesi Live Chat, DM automasi, klik tautan) untuk melihat pergerakannya per hari.

Per sosial media#

Tabel ini membandingkan semua platform: kontak baru, percakapan, automasi aktif, serta jumlah dipicu & klik. Klik nama platform untuk analitik khususnya.

① Per sosial media — di bawahnya: Chat & inbox dan percakapan aktif per sosial media.

Analitik Instagram: Automasi, Inbox DM & Insight#

Pilih Instagram untuk tiga tab:

Analitik Instagram tab Automasi: ringkasan, tren harian, corong pemicu → DM → klik, dan per jenis automasi — ① Inbox DM. ② Insight Akun. Tab Automasi terbuka lebih dulu.

① Inbox DM. ② Insight Akun. Tab Automasi terbuka lebih dulu.

Automasi	Dipicu, DM terkirim, balasan publik, klik, kontak baru, gagal kirim; corong pemicu → DM → klik; per jenis automasi; hari paling ramai; per automasi.
Inbox DM	DM masuk, terkirim, dibaca, waktu balas, kecepatan balas, peta jam paling ramai, sumber balasan (automasi atau manual), dan kinerja tim.
Insight Akun	Pengikut, jangkauan, dan performa posting dari Instagram.

Corong automasi Instagram dan per jenis automasi — ① Corong: berapa pemicu yang jadi DM dan klik. ② Hari paling ramai — waktu yang baik untuk memposting.

① Corong: berapa pemicu yang jadi DM dan klik. ② Hari paling ramai — waktu yang baik untuk memposting.

Insight Akun Instagram: pengikut, jangkauan, dan performa posting — Insight Akun Instagram.

Peta jam paling ramai#

Di tab Inbox DM, peta jam menunjukkan kapan DM paling banyak masuk (per hari & jam, WIB). Pastikan automasi aktif dan tim siap di jam-jam itu.

① Jam paling ramai — semakin gelap, semakin ramai. Kecepatan balas di atasnya.

Analitik WhatsApp#

Pilih WhatsApp untuk melihat pesan masuk, broadcast, Auto Reply, dan tren harian per nomor. Rinciannya ada di Laporan WhatsApp.

Performa AI Agent#

Di tampilan Semua, tabel Performa AI Agent menunjukkan per asisten: jumlah balasan, persentase yang selesai tanpa CS, pesanan & booking yang dibuat, kuota terpakai, waktu balas, dan rating.

Laporan CS (Live Chat)#

Buka Laporan CS dari halaman Live Chat Widget. Isinya: jumlah sesi, waktu balas pertama, rata-rata nilai, CSAT, durasi sampai selesai, cara sesi berakhir, kinerja per anggota tim, dan ulasan terbaru.