Penjualan & pesanan di Chat
Catat pesanan langsung dari chat, terima pembayaran ke rekening atau Mayar Anda sendiri, lalu kelola bukti bayar, resi, dan status pesanan.
Penjualan mencatat pesanan yang Anda tutup lewat chat — WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, atau Live Chat. Pelanggan membayar langsung ke Anda: transfer ke rekening Anda sendiri, atau lewat link bayar Mayar milik Anda. Tidak ada etalase atau halaman checkout: semua pesanan dibuat dari percakapan.
Di mana menemukannya#
- Inbox › Penjualan — daftar semua pesanan: nomor (mis. #ORD-0012), pelanggan, item, total, status, kanal & tanggal. Saring per status, kanal, akun, atau cari nomor/nama/resi. Klik satu baris untuk membuka detailnya.
- Kartu Pesanan di panel info kontak Chat — menampilkan pesanan ke-N dari pelanggan ini, status terakhir, dan tombol Buat pesanan.
Membuat pesanan dari chat#
Langkah 1: Buka chat pelanggan
Di panel info kontak, cari kartu Pesanan, lalu klik Buat pesanan.
Langkah 2: Isi item
Pilih dari katalog Produk & Jasa (harga, varian & stok ikut katalog — harga boleh disesuaikan bila sudah nego), atau pilih Item manual lalu ketik nama & harganya. Tambahkan ongkir, diskon, catatan internal, dan data penerima untuk barang fisik.
Langkah 3: Simpan draf atau tagihkan
Simpan draf menyimpan tanpa menagih. Buat & tagihkan mengubah status ke Menunggu pembayaran dan menyisipkan rincian pesanan ke kolom balas — periksa, tambahkan info rekening dari tombol Rekening, lalu kirim sendiri.
Alur status#
| Draf | Pesanan dicatat, belum ditagihkan. |
|---|---|
| Menunggu pembayaran | Rincian / link bayar sudah dikirim ke pelanggan. |
| Perlu dicek | Bukti bayar diterima — menunggu Anda mengecek mutasi rekening. |
| Dibayar | Pembayaran dikonfirmasi (oleh Anda, atau otomatis lewat Mayar). |
| Diproses | Pesanan sedang disiapkan. |
| Dikirim | Kurir + resi sudah diisi (barang fisik). |
| Dikerjakan | Jasa sedang dikerjakan, dengan progres % & catatan. |
| Sampai / Selesai | Paket diterima atau pesanan tuntas. |
| Batal · Komplain | Pembatalan dan keluhan pelanggan, tercatat dengan alasannya. |
Setiap perubahan tercatat sebagai versi di Riwayat perubahan: apa yang berubah, oleh siapa (tim, AI Agent, atau sistem), dan kapan.
Pembayaran & bukti bayar#
- Transfer manual — selalu berstatus Perlu dicek sampai Anda menekan Tandai dibayar. Tidak ada yang menandai lunas otomatis, termasuk AI Agent.
- Bukti bayar — klik Lampirkan bukti lalu pilih gambar yang dikirim pelanggan di chat. Isi nominal di bukti bila ada: sistem mencocokkan dengan total pesanan (cocok, kurang, atau lebih). Bukti yang ditolak tidak bisa dicatat ulang.
- Mayar — bila integrasi Mayar aktif, tombol Link bayar Mayar membuat link senilai total pesanan. Setelah pelanggan membayar, pesanan otomatis menjadi Dibayar.
Kurir, resi & cek status pengiriman#
Langkah 1: Isi kurir + resi
Setelah pesanan dibayar, buka detail pesanan lalu Input kurir + resi. Status otomatis menjadi Dikirim. Untuk JNE, isi juga 5 digit terakhir nomor HP penerima (terisi otomatis dari nomor pelanggan bila ada).
Langkah 2: Cek status saat dibutuhkan
Klik Cek status pengiriman untuk melihat posisi paket. Hasil disimpan sekitar 45 menit, jadi klik berulang tidak memeriksa ulang; Perbarui untuk mengecek lagi. Bila paket terdeteksi diterima, status pesanan otomatis menjadi Sampai.
- Resi belum terdeteksi biasanya berarti paket belum diambil kurir — coba lagi beberapa jam kemudian.
- Kurir lokal, antar sendiri, ojek, atau kargo: pilih Lainnya, ketik nama kurir & (bila ada) tautan lacaknya. Status pengirimannya Anda ubah sendiri.
- Tautan Lacak di situs kurir selalu tersedia sebagai cadangan.
Pesanan jasa#
Untuk jasa, isi progres (0–100%) dan catatan pengerjaan di bagian Pengerjaan jasa. Status berubah ke Dikerjakan, lalu tandai Selesai saat tuntas.
Revisi, batal & keputusan penjual#
- Sebelum dibayar, pesanan bisa diubah langsung. Bila total berubah, link Mayar lama dibatalkan — buat link baru.
- Sesudah dibayar, perubahan menjadi revisi berversi. Usulan revisi atau pembatalan dari AI Agent / tim menunggu keputusan Anda (Setujui / Tolak).
- Keputusan Anda bersifat final: AI Agent tidak bisa menyatakan sebaliknya, misalnya menyebut revisi ditolak padahal Anda menyetujuinya.
Tim, akun & paket#
- Penjualan tersedia di mana pun Inbox (Chat) tersedia. Bagian yang dijalankan AI Agent mengikuti ketersediaan AI Agent di Profil Anda.
- Melihat pesanan butuh izin Chat atau Produk & Jasa. Membuat/mengubah butuh Chat Balas atau Produk & Jasa Pakai; mengonfirmasi bayar, membatalkan, dan memutuskan usulan butuh Produk & Jasa Pakai atau Chat Kelola.
- Anggota dengan batasan “hanya chat yang ditugaskan” hanya melihat pesanan dari chat miliknya. Pesanan akun tambahan di Profil yang sama ikut tampil, dengan saringan per akun.